משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם בתוך 1 עד 2 ימי עבודה. עם זאת, בתקופות של עומס רב, עיכוב זה עשוי להתארך במעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנו שולחים לכל רחבי העולם. ייתכן כי מדינות מסוימות לא יוכלו להינות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, אנו ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. אתה יכול לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בעמוד "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלך תתעכב יותר מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עבודה מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

אנו סומכים לחלוטין על המוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון מצדך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל עם תמונה או וידאו של הפריט ולפרט את התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם.

 

לאחר שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כדור הארץ שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול ניירות ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלה, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנו יכולים לעבד החזרים רק לאמצעי התשלום הראשוני. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) בסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עשויה להימשך באופן יוצא דופן עד שבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיצביע עליכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

לגודל החזה: הניחו את סרט המדידה בגובה השדיים.

לגודל המותן: הניחו את סרט המדידה בגובה המקום הצר ביותר בחזה.

לגודל הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר באגן.

אם אתם בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קניתם בגדים אצלנו והם לא מתאימים לכם! אל תדאגו!

אצלנו, החלפת הבגד שלכם אפשרית לאחר הכרת "מדיניות ההחזרות והחזרים" שלנו. עם ההבטחה שלנו להחזר כספי או החזרה, יש לכם 14 ימים לנסות את הבגדים שלכם (מלבד בגדים מסוימים שלא ניתן להחזיר).

❗️עם, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) וכן מוצרים הנמצאים במבצע של הנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים עשויים להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה & החזר כספי" שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אם מדדתם את עצמכם ואתם בין שתי מידות, תמיד קחו את המידה הגדולה יותר ולא את המידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו מעוצבים מבד אלסטי באיכות גבוהה שמתאים לדמות, המידה הגדולה יותר אמורה להציע לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קראו את תווית הטיפול: בכך תימנעו מכל טעות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרה לא נכונה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסימנים.

באופן כללי, עקבו אחרי ההנחיות הבאות:

- רוב הבגדים הספורטיביים שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כמו ניילון, אלסטן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמספק דחיסה מספקת וגמישות מסוימת לבגדים שלנו. אם הכביסה מוגדרת על טמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא ברת קיימא, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- שטפו בגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע העברת צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים בצבע כהה.

- הפכו את הבגדים (אם רלוונטי). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר כי זיעה, תאים מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אל תלבינו, אל תייבשו במייבש, אל תגיהצו ואל תנקו יבש. עדיף לייבש את הבגדים שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על גמישותם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם מסייע להפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

הזמנה

כדי להצליח לבצע הזמנה באתר שלנו, פשוט עליכם:

1. לעבור למוצר המועדף עליכם.

2. לבחור את הצבע והגודל הנכונים.

3. לבדוק את כמות הפריטים שהוזמנה.

4. ללחוץ על הכפתור "הוסף לעגלת הקניות".

5. לעבור על כל הפריטים בעגלת הקניות שלכם - אם אתם מוכנים לסיים את ההזמנה, לחצו על "עבור לקופה".

6. סיימו את ההזמנה על ידי מילוי כל המידע הנדרש בדף התשלום: פרטי לקוח, כתובת משלוח, כתובת חיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, כתבו אותו בשלב התשלום.

8. עברו על ההזמנה שלכם פעם נוספת, ודאו שהשגתם את הפריט הנכון (המוצר(ים) שנבחרו, כמות, צבע וגודל).

9. לחצו על "סיים את ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם.

העברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.

קודי ההנחה רגישים לאותיות רישיות וקטנות (אותיות גדולות, קטנות ורווחים) ורק אחד מהם מוחל על כל רכישה.

אתם יכולים להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין המתאר את ההזמנה שלכם. ישנה תיבה המצביעה על "קוד הנחה"... לאחר שהזנתם את הקוד הזה, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.

אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) כמו גם אפשרויות תשלום מהיר כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא € (יורו), אז אם אתם רוכשים מחו"ל, ודאו שאתם יודעים את שער החליפין היומי של המטבע שלכם בזמן העסקה.

קיבלתם כרטיס מתנה מראש? אתם יכולים להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלכם.

אנחנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחרת באמצעות Klarna. שימו לב שהאפשרויות הללו אינן אפשרויות תשלום מהיר כמו למעלה, אפשרויות תשלום מאוחרות נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זו אותה דף שבו יש לכם את האפשרות לשלם עם כרטיס אשראי או כרטיס חיוב.

אם אתם נתקלים בבעיות, עליכם לפנות לספק הכרטיס שלכם או לפנות אלינו.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, שלחו לנו דוא"ל ואנחנו נשמח לעזור לכם.

אנא בדקו את תיק הספאם שלכם לפני שתפנו אלינו.

אם הדוא"ל עדיין לא התקבל ואתם מחכים יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר שביצעתם את העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח לכם אותו שוב.

ההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים אך גם בהתאם לזמינות הגדלים והצבעים שהזמנתם.

במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלכם.

רוב ההזמנות שמבוצעות מיום שני עד יום חמישי מעובדות ונשלחות ממחסנינו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.

ההזמנות שמבוצעות ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו מיום שני ויישלחו ממחסנינו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

אנא שימו לב שההזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.

אל תדאגו! למרות שאנחנו ממלאים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שנגמר לנו המלאי. אם זה קורה, שלחו לנו דוא"ל וצוות התמיכה שלנו יוכל לומר לכם מתי תהיה המשלוח הבא של המוצרים.

אתם יכולים להישאר מעודכנים לגבי המבצעים שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל דוא"לים מאיתנו.