Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que você o recebeu: não utilizado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Um recibo ou prova de compra também será necessário.

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@napaldi.com

O endereço de devolução será fornecido após você entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio juntamente com as instruções sobre como e onde devolver o seu pacote. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites.

Para qualquer dúvida sobre uma devolução, você pode sempre nos contatar em contact@napaldi.com

Artigos danificados ou errados

Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se você recebeu o produto errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o artigo foi dano durante o transporte, nós cobriremos os custos de devolução.

Exceções / Artigos não retornáveis

Alguns artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Trocas

O método mais rápido para obter uma troca é devolver o artigo original. Uma vez que a devolução seja aceita, você poderá fazer um novo pedido.

Reembolsos

Uma vez que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, informaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente através do seu método de pagamento inicial dentro de um prazo de 10 dias úteis.

Por favor, note que seu banco ou o emissor do seu cartão pode levar algum tempo para processar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a nossa aprovação, entre em contato conosco em contact@napaldi.com

Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de devolução, entre em contato conosco:

Napaldi

Nome da Empresa : TRIPLE CORP LLP

Número de Registo da Empresa : OC456473

Endereço : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido

Telefone : +33 7 56 90 88 34

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