Oferim o politică de returnare de 14 zile. Aceasta înseamnă că aveți 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, cu etichetele, și în ambalajul original. Un chitanț sau o dovadă de achiziție va fi de asemenea necesar.

Pentru a începe o procedură de returnare, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă: contact@napaldi.com

Adresa de returnare vă va fi comunicată după ce ați contactat serviciul nostru de asistență pentru clienți.

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o eticheta de expediere împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să returnați coletul dumneavoastră. Articolele returnate fără o cerere prealabilă nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de o returnare, ne puteți contacta oricând la contact@napaldi.com

Articole deteriorate sau greșite

Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră imediat ce o primiți. Dacă articolul este defect, deteriorat, sau dacă ați primit produsul greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare pentru a putea evalua problema și a găsi o soluție. Dacă articolul a fost deteriorat în timpul transportului, vom suporta costurile de returnare.

Excepții / Articole nereturnabile

Unele articole nu pot fi returnate, inclusiv produse personalizate sau realizate la comandă. Dacă aveți vreo îndoială, nu ezitați să ne contactați.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a obține un schimb este să returnați articolul inițial. Odată ce returnarea este acceptată, veți putea face o nouă comandă.

Rambursări

Odată ce am recepționat și inspectat returnarea dumneavoastră, vă vom informa despre aprobat sau refuzat rambursarea dumneavoastră. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi efectuată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că banca dumneavoastră sau emitentul cardului poate dura un timp pentru a procesa rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea noastră, vă rugăm să ne contactați la contact@napaldi.com

Costuri de returnare

Costurile de returnare sunt în sarcina clientului. Nu oferim etichete de returnare preplătite. Costurile de expediere suportate nu sunt rambursabile.

Contact

Dacă aveți întrebări legate de această politică de returnare, vă rugăm să ne contactați:

Napaldi

Numele Companiei : TRIPLE CORP LLP

Numărul de Înregistrare al Companiei : OC456473

Adresă : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regatul Unit

Telefon : +33 7 56 90 88 34

Email : contact@napaldi.com

Program de lucru : Luni - Duminică: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Contactați-ne : Pagina de contact